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    服务厅促销活动策划与组织

    时间:2012-09-25 16:17来源:未知 作者:洪光 点击:

    培训受众:市场部经理、主管、促销策划人和参与人、服务厅经理和营业员等
    课程收益:学员进步:掌握营销基础理论和完整的促销策划管理知识。
    过程感悟:结合实战经验体验
    有效的营销理念快乐投入:在轻松又激情、幽默又深远的沟通中快乐学习
    课程大纲:第一部份:促销活动与整合营销

    http://www.tianxing99.com/1、 “营销”的另一种理解
    2、 从4P看促销活动(Product/Pice/Place/Primotion)
    3、 从4C看促销活动(Consumer/Cost/Convenience/Communication)
    4、 从5R看促销活动(Relevance/Receptivity/Responsive/Recognition/Relationship)
    5、 整合营销的八个步骤
    6、 用概念分析法看促销活动

    第二部分:促销活动的策划基础
    1、 促销策划流程
    2、 确定促销目标
    3、 消费者心理反应模式
    4、 选择促销的基本策略
    5、 确定促销方式模型
    6、 促销创意
    7、 促销策划书

    第三部分:促销活动的资源整合
    1、 部门资源整合
    2、 上下左右资源整合
    3、 外部资源整合
    4、 客户资源整合
    5、 媒体资源整合

    第四部分:视觉营销规划
    1、 从体验营销说到视觉营销
    2、 关于VMD
    3、 VP视觉效果
    4、 PP主要陈列点搭配
    5、 IP产品陈列效果

    第五部分:促销活动的五大要素与促销前的准备工作
    1、 五大要素:预算、时间、信息、后勤、法律
    2、 准备工作:职责分工、促销培训、产品准备、媒体准备、促销测试、前期传播

    第六部分:促销活动的现场管理
    1、 对客户、公众和友商的调查
    2、 全程跟进、现场监督、物资管控、资金安排
    3、 促销调整
    4、 紧急情况预警机制
    5、 促销协调与应急措施

    第七部分:促销活动的总结汇报
    1、 促销活动的总结
    2、 促销人员的业绩评估和奖惩
    3、 促销收益的核算分析
    4、 促销汇报与资料存档管理

    第八部分:促销活动的评估理论
    1、 明确促销评估的内容
    2、 促销效果的评估方法
    3、 服务厅促销评估个性化内容:
    顾客入店比率评估
    服务厅形象提升评估
    拓展客源商圈评估
    顾客稳定和忠诚度评估
    提高ARPU值评估
    营销创意评估
    改变格局评估
    销售额评估

    第九部份:促销活动的沟通培训
    1、 谋划与讨论
    2、 提升产品价值:促销员的职责
    3、 员工激情:成就感带动
    4、 沟通技能:营销三步曲

    第十部份:促销活动的类型分享
    1、 新客户入网促销: 净增、G3用户、无线座机
    2、 心机促销: 手机及G3手机
    3、 增值业务与话务量促销
    4、 数据业务促销
    5、 中高端客户保有策略及执行落地;
     


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